Conditions générales de vente

Colonie de vacances Ulysseo

 

Ulysseo est une organisation du groupe Faistesvacances. Ulysseo est spécialisée dans l'organisation de séjours pour jeunes dans le cadre institutionnel réglementaire de la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale.  La colonie ado Ulysseo présente et vend ses séjours via son site internet. Les Conditions Générales de Ventes sont garanties pour les périodes de réservation ouvertes sur le site. Le fait de s'inscrire à l'un de nos séjours implique l'acceptation complète et en connaissance de cause de nos conditions générales de vente et de notre règlement intérieur.

 

Sommaire des Conditions générales des séjours Ulysseo :

CONDITIONS GENERALES
  • Conditions de réservation 
  • Annulation gratuite
  • Garantie satisfait ou remboursé
  • Modification du fait d’Ulysseo
LE SEJOUR DE VOTRE ENFANT A VALMOREL - DOUCY
  • Ce qu’il comprend
  • Ce qu’il ne comprend pas 
  • Photos et reportages
  • Frais médicaux 
  • Handicaps
  • Exclusion
LE PARRAINAGE
  • Moyens de paiement
  • Paiement de la cotisation à l’Université des Passions
AGREMENT TOURISME ET DDCS

 

 

CONDITIONS GENERALES

 

Conditions de réservation :

La réservation doit être effectuée sur le site Internet www.ulysseo.fr.

La réservation est considérée confirmée après le paiement d'un premier versement d’un tiers du montant total du séjour Ulysseo. Il est à régler dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site, faute de quoi la réservation peut être considérée comme annulée.

Ulysseo vous offre la possibilité de régler le complément en plusieurs fois sans frais. Dans tous les cas, le solde de votre réservation doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée du ou des jeunes pour ne pas risquer l’annulation de celle-ci.

En cas de réservation à moins de 30 jours avant le départ, la totalité du montant du séjour doit être versée dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site pour garantir la réservation.

Les frais de dossier sont de 30 €.

Aucun frais de dossier n'est facturé quand vous faites votre réservation en ligne et que nos services n'interviennent pas dans votre dossier. Cependant une simple modification de réservation ultérieure, donc manuelle, ne supportera que des frais de dossier réduits à 15€ la première fois. En cas de nouvelle modification, les frais de dossier repasseront à 30€.

 

Annulation gratuite

L'annulation est gratuite jusqu'à 30 jours avant le début du séjour seul les frais de dossier de 30€ sont facturés. Les cotisations et frais divers versés sont intégralement remboursés quel que soit la raison de cette annulation. A moins de 30 jours du début du séjour, 10% seulement du montant total du séjour Ulysseo sont retenus en complément des frais d’annulation de 30€.

 

Garantie satisfait ou remboursé

Si le jeune ne souhaite pas continuer son séjour après le choix des stages et la rencontre de ses moniteurs et enseignants, nous vous remboursons à partir du lundi matin son séjour Ulysseo. Passé le mardi 10 heures, vous ne pourrez plus demander la mise en œuvre de cette garantie. 

 

Conditions d'application de ses garanties

Nos clients nous font confiance, nous aussi, c'est ça les co-vacances ! Ces garanties ne s'appliquent qu'aux clients ayant réglé la totalité de leur réservation dans le respect des délais indiqués ci-dessus.

 

Modification du fait d’Ulysseo

Ulysseo se réserve le droit d’annuler un séjour si le nombre de participants inscrits ne s’avérait pas suffisant ou d’en adapter le contenu en cas de force majeure ou si les conditions climatiques l’y obligent.

Lorsque, avant le départ, le respect d’un des éléments essentiels de la réservation est rendu impossible par suite d’un événement extérieur qui s’impose à Ulysseo, Ulysseo s’engage à en informer au plus vite le réservataire par mail en précisant à celui-ci la nature des modifications apportées à la réservation. Le réservataire doit alors faire connaître son choix entre accepter les modifications ou annuler sa réservation. Dans ce dernier cas, Ulysseo s’engage à rembourser l’ensemble des sommes déjà versées.

Il en est de même en cas d’annulation du séjour par Ulysseo.

 

 

LE SEJOUR DE VOTRE ENFANT A VALMOREL - DOUCY


Ce qu’il comprend :

L’hébergement en chambre de 3 ou 4 maximum avec douche et WC intégrés, balcon avec vue sur la vallée – filles et garçons séparés

L’accès au tennis, à la piscine et aux équipements pédagogiques.

L’encadrement par un directeur et des animateurs diplômés tout au long du séjour

La formule « pension complète restauration » comprenant 7 petits déjeuners, 6 déjeuners, 6 goûters et 7 dîners. En cas de séjour en pension complète de plus d’une semaine, le repas du samedi midi est inclus.

Suivant le séjour sélectionné, l’activité thématique telle que décrite dans la page séjour correspondante de notre site internet. Si, au cours de son séjour, le jeune désire changer de thème, nous lui offrirons cette possibilité, dans la mesure des places disponibles.

Les stages, les activités encadrées, les cours ainsi que les soirées accessibles aux membres de l'association Université des Passions ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation. Pour rappel, la cotisation utilisateur hebdomadaire est de 70€.

Le séjour commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h.

Les draps, taies et couvertures sont fournis. Le linge de toilette n’est pas fourni.

 

Ce qu’il ne comprend pas :

Le repas du samedi midi n'est pas compris sauf en cas de poursuite du séjour. Il peut être pris au restaurant moyennant un supplément et en le réservant près de l'accueil de Faistesvacances sur place ou en amont du séjour.

Le linge de toilette est à apporter.

Le transport.

Ulysseo ne peut être responsable non plus des éventuels vols, détériorations ou pertes des objets personnels des jeunes.

 

Photos et reportages

Au cours du séjour, les participants pourront être filmés ou photographiés, pour, notamment mettre en ligne des photos sur le site Internet et les réseaux sociaux illustrant les activités de la colonie. En cas de demande des familles, Ulysseo s’engage à retirer dans les plus brefs délais toute photo ou vidéo qu’il aurait publié sur Internet. Vous pouvez également, préalablement au séjour, vous opposer à la mise en ligne de toute photo ou vidéo, en nous écrivant par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée d’une photo de votre enfant au moins 15 jours avant le début du séjour.

 

Frais médicaux

Les représentants légaux du mineur s'engagent à renseigner tous les éléments connus et importants de la santé du participant dans une fiche sanitaire fournie par Ulysseo. Ils acceptent par avance qu’Ulysseo autorise, si nécessaire, une hospitalisation ou une opération chirurgicale conseillée(s) par un médecin.

Les représentants s'engagent par avance à rembourser les frais médicaux avancés par Ulysseo, dès le retour de l'enfant.

 

Handicaps

Ulysseo peut accueillir les enfants ayant un handicap moteur ou mental à condition de pouvoir s'assurer que les conditions matérielles et humaines d'accueil soit possibles. Nous demandons impérativement aux parents de prendre contact avec nous avant l'inscription afin d'être sûrs que nous puissions pourvoir offrir ces moyens au moment du séjour.

 

Exclusion

Ulysseo se réserve le droit d'exclure un enfant du séjour si son comportement est inadapté sur un centre de vacances (violence verbale ou physique, fugue, détérioration des biens, consommation d'alcool ou de stupéfiants, ou autre...) et venait à perturber le bon déroulement de la colonie. Cette décision sera prise par le directeur du séjour, avec l'approbation de l'organisateur. Dans ce cas, les parents ou tuteurs s'engagent à prendre en charge le retour de l'enfant du centre d'hébergement à son domicile, dans les plus brefs délais (maximum 24h) et à leurs frais. Aucun remboursement ne sera effectué.

 

 

LE PARRAINAGE ULYSSEO

 

L'offre de parrainage comprend deux éléments :

- 50€ sous la forme d'un chèque cadeau pour le parrain, chèque à valoir exclusivement sur les consommations au bar de Faistesvacances lors de son séjour à Doucy - boisson non alcoolisée bien sûr !

- 50€ de réduction immédiate sur le séjour pour le filleul, valable uniquement au moment de la réservation en indiquant le nom et prénom du parrain dans la zone commentaire.

L'offre de parrainage est valable uniquement pour une 1ère réservation de vacanciers qui ne sont pas dans nos listes de membres, c'est à dire qui n'ont pas eu un contact par mail avec le site, prise d'infos ou demande préalable de devis. Pour avoir le tarif complet, l'internaute peut simuler une réservation sans aller jusqu'au paiement, l'envoi d'un devis supprime la possibilité du parrainage car considéré comme contact antérieur au parrainage.

Toute réservation comprenant des participants déjà connus d’Ulysseo ou de Faistesvacances, la maison mère, n'est pas concernée par cette offre.

 

 

MODALITES DE REGLEMENT

 

Moyens de paiement :

- carte bancaire : paiement en ligne à partir de votre compte membre

- chèque : à l'ordre de Faistesvacances-Ulysseo, adressé à : Faistesvacances-Ulysseo, 1 rue Auguste Vacquerie 75 116 Paris

- virement bancaire : préciser sur le libellé le nom et séjour concernés.

Intitulé du compte : GROUPE FASTRAL

IBAN(1) : FR76 3000 4008 9200 0211 4552 821

BIC(2) : BNPA FR PP XXX

RIB(3) Code banque 30004 Code agence 00892 Numéro de compte 00021145528 Clé RIB 21

Agence de domiciliation: BNPPARB PARIS AV G ARMEE (02586)

 

- espèces : sur rendez-vous en nos bureaux, Faistesvacances-Ulysseo, 1 rue Auguste Vacquerie 75 116 Paris

- chèques vacances : envoyés en recommandé - attention à ne pas mentionner d'ordre sur les chèques vacances

- le mandat postal et les aides VACAF ne sont pas acceptés.

Paiement de la cotisation à l’Université des Passions

Tous les montants dus pour le compte de l'Université des Passions sont inclus dans vos règlements à l'ordre de Faistesvacances sous contrat de délégation de gestion. Ils sont transférés ensuite intégralement à l'Université des Passions.

 

 

AGREMENT TOURISME ET DDCS

 

Faistesvacances-Ulysseo est enregistré au registre des opérateurs de voyages et de séjours avec l'Agrément Tourisme N°IM075110214 sous le nom de Faistesvacances. A ce titre, les montants versés par les participants à ses séjours sont garantis par l'APST. En cas de litige, les parties prenantes peuvent saisir le Médiateur du Tourisme et des Voyages.

Faistesvacances est enregistré auprès de la Direction Départementale de la Cohésion Sociale de Pairs comme organisateur de séjour N°075ORG1044. A ce titre, Faistesvacances-Ulysseo s’engage à respecter la règlementation nationale des séjours de vacances notamment concernant la qualité de l’encadrement et des locaux.

 

 

ASSURANCES

 

Pendant la durée du séjour, votre enfant bénéficie de la garantie de Responsabilité Civile de Faistesvacances pour tout dommage corporel ou matériel dont Faistesvacances serait reconnu responsable à votre égard. Faistesvacances a souscrit auprès d’Hiscox, un contrat d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle n°HA RCP0086481, conformément à la loi.

Faistesvacances - Ulysseo met à votre disposition une assurance individuelle accident facultative fournie par Axa. Celle-ci vous protège en cas de dommages corporels lors du tir à l’arc et du cirque. Vous pouvez la souscrire lors de votre réservation ou sur place à l’accueil Faistesvacances pour un montant de 5€ par semaine et par personne.

Faistesvacances - Ulysseo ne saurait être tenu responsable dans le cas de vols, oublis ou pertes d’objets détenus par le participant pendant le voyage et au cours du séjour (y compris les documents d’identité).